咨询公司做完项目审查后发现,企业的运营成本过高不在于员工薪酬,而在其他项目。在这种情况下,顾问需要认真做调查,给出客观真实的数据说服客户。
所以在咨询行业,咨询顾问往往要先弄清楚接触到项目的一行人当中,谁有话语权,他的目的何在,然后再对症下药。
咨询行业是问题导向的行业,意思就是我们整个运营的方向都在致力于解决,客户每天面对着实际问题。所以作为一个咨询顾问,弄懂客户所需是关键。
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互独立,穷尽”。也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并成为有效解决问题的方法。
MECE即把一个工作项目分解为若干个更细的工作任务的方法。它主要有两条原则:
靠前条是完整性,说的是分解工作的过程中不要漏掉某项,要保证完整性;
第二条是独立性,强调了每项工作之间要独立,每项工作之间不要有交叉重叠。
剧中,贺函和唐晶同时卷入了一个项目,这个项目是改善客户经营状况,提高企业利润。这是一个看起来非常简单,仔细思考却是非常复杂的问题,利润的背后有太多影响的因素。
我们用MECE法则来试试分解,提高利润首先可以分成三个小问题:
增加销量;
提高定价;
降低成本。
在细化,增加销量又可以分为:
提高流量,
提高转化,
时间上增加购买频次,
单客提高购买数量等。
提高流量有可以细分到每一个渠道,提高转化又可以细分到流量质量,营销策略,页面因素等等。
这样一拆分以后,你就会发现到后会出现很多解决办法。
这是两条基本的认知事物和思考的逻辑法则。简单通俗来说:
归纳,是把具备某种相同属性的事物,一一列举出来,然后寻找共通点。
演绎,是把互相之间形成影响的因素,按照事物因果顺序、时间先后顺序,重要程度顺序排列出来,再寻找突破口。
演绎推理的主要形式是“三段论”,由大前提、小前提、结论三部分组成一个“连珠”。大前提是已知的一般原理;小前提是研究的特殊场合;结论是将特殊场合归到一般原理之下得出的新知识。
在我的前半生剧中,唐晶和贺函分手的那段那人动容,不禁想起一句歌词:“你那么爱他,为什么不把他留下?”
让我们用归纳演绎法来对这句话进行拆解,将其中的信息点都列出来。
大前提(隐藏):爱一个人要把他留下
小前提:你爱他
结论:你要把他留下。
根据上面第二点信息,他没有留下,又因为根据演绎法的特性:前提正确一定能得出正确的结论,除非前提错了。那么这两个前提有一个是错的,或者都是错的。
我们解答这个歌词中的“为什么”,就可以从这两个角度回答:
1、爱一个人真的要把他留下吗?
2、你内心深处是不是真的爱他?
剧中唐晶摘下了钻戒,选择了洒脱的离开。一个不爱自己的人,不管多爱,放手才是对自己的成全,唐晶作为一名资深顾问,无论在工作还是感情,都保持着的理性,让人钦佩。